İADE KOŞULLARI

Islak imzalı forma siparişiniz, kişiselleştirilmiş bir ürün olduğundan iade, iptal veya değişim seçeneği sunamamaktayız. Tüketici Kanunu’nun 48.maddesinin 6. Fıkrası’nın yönlendirmesiyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15.Maddesi b bendi uyarınca “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.” cayma Hakkı istisnası kapsamındadır.

 

Verdiğiniz siparişin; forma çeşidinden cinsiyetine, bedeninizden imzasını istediğiniz futbolcuya ve imzanın yerine kadar her seçimi siz yaptığınız için ürünü kişiselleştirmiş olmaktasınız. Örnek vermek gerekirse; Edin Dzeko imzalı, erkek forması, XL bedeninde, lacivert forma seçip, imzayı da formanın arkasında istediniz. Ürün bu şekilde tarafınızdan kişiselleştirilmiş hale getirilmektedir.

 

Sipariş verdiğiniz ürünle, size teslim edilen ürün farklı ise siparişinizi uygun koşullar sağlandığı taktirde değişim işlemlerini başlatmaktayız. Ayrıca üründe herhangi bir yırtık, baskı hatası, yanlış veya eksik imza olması halinde de değişim gerçekleştirmekteyiz. Bu durumlarda bize mesai saatlerimiz içerisinde whatsapp numaramızdan 0850 307 62 57 ve/ya [email protected] adresinden ulaşabilirsin!

 

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. İade işlemlerinizde iadenizin, operasyon tarafında hızlıca gerçekleştirilebilmesi ve bir aksaklığa sebebiyet verilmemesi adına üye girişi yaparak iadelerim kısmında iade talebi oluşturup, almış olduğunuz ürün veya ürünler ile beraberinde faturayı da içerisine koyarak teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına, alıcı ödemeli şekilde teslim edebilirsiniz. (Kargo kodunuz iade talebi oluştuktan hemen sonra tarafınıza iletilecektir.)

 

Eğer fanself.com'a üye olmadan üyeliksiz alışveriş yöntemiyle sipariş verdiyseniz iade talebinizi içerir mailinizi; İsim-Soyisim, Sipariş Numarası ve e-mail numaranız ve cep telefon numaranızı belirterek [email protected] adresine göndermeniz veya çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler kullanılmış, hasar görmemiş ve ambalajının açılmamış olması suretiyle iade alınmaktadır, aksi durumlarda iade kabul edilmemektedir.

 

Kargo içeriğini kontrol edebilmeniz için öncelikle imza karşılığında teslim alma işlemini gerçekleştirmelisiniz. Kargonuzu, taşıma esnasında oluşabilecek hasara karşı teslimatı yapan kurye nezaretinde kontrol etmenizi önemle ve altını çizerek hatırlatmak isteriz.

 

Herhangi bir hasar mevcut ve/veya eksik ürün ise bizimle çağrı merkezimizden (0850 307 62 57) iletişim kurunuz ve lütfen tutanak tutulmasını sağlayarak hasarlı ve/veya eksik gelen siparişinizi ve ürünlerinizi korunaklı bir şekilde iade ediniz. Aksi taktirde taşıma esnasında herhangi bir problem olmadığını kabul etmiş sayılırsınız.

 

Kontrolü yapılmayan ve tutanak tutmadığınız siparişlerinizin, ispat koşulu yerine getirilememesi nedeniyle firmamız  (fanself) sorumluluk kabul etmemektedir. 

 

Eksik/yanlış ürün gibi olağan dışı durumlarda yine kuryeye faturanız ile beraber paketinizden çıkan ürünleri karşılaştırarak tutanak tutturunuz ve bizlerle 0850 307 62 57 numaralı çağrı merkezimiz ile telefondan veya [email protected] üzerinden iletişim kurunuz, mutlaka en kısa sürede telafi edeceğimize söz veriyoruz! Nakit (EFT / Havale) ve Kredi Kartı iadeleri 10 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

 

Kontrol sağlanmadan teslim alınan ürünlerden BENOV PARTNERS DANIŞMANLIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (fanself) sorumlu değildir.