KARGO VE TESLİM ALMA PROSEDÜRÜ

Kargo içeriğini kontrol edebilmeniz için öncelikle imza karşılığında teslim alma işlemini gerçekleştirmelisiniz. Kargonuzu, taşıma esnasında oluşabilecek hasara karşı teslimatı yapan kurye nezaretinde kontrol etmenizi önemle ve altını çizerek hatırlatmak isteriz.

Herhangi bir hasar mevcut ve/veya eksik ürün ise bizimle çağrı merkezimizden (0850 307 62 57) iletişim kurunuz ve lütfen tutanak tutulmasını sağlayarak hasarlı ve/veya eksik gelen siparişinizi ve ürünlerinizi korunaklı bir şekilde iade ediniz. Aksi taktirde taşıma esnasında herhangi bir problem olmadığını kabul etmiş sayılırsınız. Kontrolü yapılmayan ve tutanak tutmadığınız siparişlerinizin, ispat koşulu yerine getirilememesi nedeniyle firmamız  (fanself) sorumluluk kabul etmemektedir.

Eksik/yanlış ürün gibi olağan dışı durumlarda yine kuryeye faturanız ile beraber paketinizden çıkan ürünleri karşılaştırarak tutanak tutturunuz ve bizlerle 0850 307 62 57 numaralı çağrı merkezimiz ile telefondan veya [email protected] üzerinden iletişim kurunuz, mutlaka en kısa sürede telafi edeceğimize söz veriyoruz!

Yurtdışı siparişlerinizde, gümrük tarafından siparişlerinize ilişkin eğer ek bir gümrük vergisi uygulanır ise vergi bedelini ödemekle ALICI yükümlüdür. Gümrük vergisi çıkan siparişlere ALICI ödeme yapmadığında teslim edilemeyen siparişler ALICI`ya geri iade yapılamamakla beraber ALICI`nın siparişi iptal edilemez.